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      為什么你做不好美團點評運營呢?

      沒有運營經驗

      靠自己摸索,走彎路,周期長

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      美團點評代運營服務內容

      店鋪上線

      前期準備:根據店鋪基本情況和平臺的搜索規則,選擇最合適的細分類目,以及相關店鋪標簽、設置等。

      店鋪裝修:包含店鋪所有欄目和版塊的方案制作;團單規劃;團單圖、詳情圖設計,打造高端精準的店鋪形象。

      店鋪上線:將對應素材上傳店鋪后臺審核,確保通過并對平臺展示樣式進行檢查和酌情調整,達到上線標準。

      基礎數據:新上線的店鋪數據幾乎都為0,我們會利用豐富技術經驗,優化預約量、曝光量訪問量等等,提升店鋪基礎數據,縮短推廣顯效時間。

      日常運營(每天專人運營管理)

      店鋪經營得分:各項影響因素日常監控和針對性調整,確保每月店鋪經營得分均至少可以拿到銅牌商家標準。

      店鋪星級提升:以準5星甚至5星店鋪為標準,不斷優化提升店鋪星級。?

      客戶評價管理:針對客戶每條好評,有溫度的回復,彰顯品牌親和力,體現品牌關懷,贏得客戶好感。

      差評及時應對:針對每條差評,在1小時內給出針對性回復并制定差評應對方案,降低品牌損失。

      推廣通管理:推廣通日常管理,及綜合數據分析,在保持合理獲客。

      階段性工作

      結合店鋪當月的一些營銷活動,優惠政策等等,每月更換1-2次宣傳主題,保持動態的品牌宣傳,吸引用戶點擊。

      每月根據平臺的活動規則,進行活動報名、活動優化及活動調整等每月提供當月詳細推廣數據報告(包括單個獲客成本數據、有效咨詢量數據、推廣通消費數據、推廣通點擊均價數據),結合業績數據,進行綜合分析,為不斷優化工作效能提供參考數據。

      不定期對團購方案進行更新,以提升咨詢或團購量。

      不定期對團購及產品圖文詳情頁改版替換,以促進咨詢轉化率及時關注平臺方的最新改版及相關通知,及時對店鋪進行相應的調整。

      找代運營肯定會比店鋪運營有效果,當然前提找的靠譜的代運營,一定要跟代運營溝通清楚代運營所做的內容,起碼店鋪整體上質感是往好的方向發展的;
      很多商家可能潛意識里覺得找個代運營就一定達到銷量提升帶來多少多少業績,店鋪就不用管了坐等生意上門,這個是非常錯誤的思想。首先平臺是店鋪線上的臉面,線下店鋪的情況往往都會體現到線上,所以店面首先要做好店鋪的產品和服務質量,把控好本質性的問題,減少店鋪的差評出現,多跟運營溝通店鋪動態及情況,以便運營及時調整優化的方案以及店鋪活動的設置等問題。

      1、差評的數量,Iv等級,是否”優質評價;
      2、好評的數量,Iv等級,是否“優質評價;
      3、近期新增好差評的數量;
      4、會員賬號的可信度;

      1、門店被差評;
      2、門店沒新增評價了(歷史評價的參考權重會越來越低),精選評價掉了;
      3、新增的評價質量不高,會員等級低只打星評價不計入考評;

      1、老板找人寫的評價,路徑軌跡不對,直接搜索門店,購買下單驗券然后直接評價;
      2、對行業也會有區分,例如駕校,一個會員一般只能寫一次,后續多評價可能會被刪平臺方面也會控制評價數量,如果評價太多,會刪一些可信度較低的、不確定是否具有參考價值的評價;
      3、寫手賬戶有問題,被處罰過,切號,或者找經常參加線下霸王餐的寫手寫評價風險很大,老板一旦被風控會提交這些大v名單給到點評,點評順藤摸瓜會查到自家店;

      1、評價遵循看逛比買評;
      2、不要直接搜索店名評價或則購買;
      3、不要不瀏覽直接評價或則購買;
      4、不要連接商家無線網寫點評;
      5、一個寫手一個月內在同一品類點評不能超過4次;
      6、評價不要都是全五星;
      7、所有返款要是現金或支付寶,千萬不要微信返款;

      1、代運營公司——節約成本
      很多新手商家在開店初期,都要具備更多的經濟能力。但對于代運營來說,他們都會具備運營經理、客服、美工、文案編輯、推廣等人員。而對這些專業性人員來說,都會對應相應的工資;而且運營方還需要考慮崗位人員離職造成的損失,再加上置辦設備。所以在投入精力和資金前,一個人去投入大量的錢還不如小成本地找一家代運營呢。

      2、代運營公司——降低風險
      一些中小型的商家因為初期沒有整體團隊,經常是一個人負責整個運營,但對于團隊效率來說,是不能相比的。想要運營好店鋪就必須要懂得淘寶里的規則,以及管理技術,這對門外漢來說是很大的風險,而專業團隊就是幫助客戶打理店鋪降低風險來的。

      3、代運營公司——專業團隊更有經驗
      一般專業人士會幫商家快速打通電子商務的渠道,對新店來說,起初要做好起步和基礎管理。對有一定基礎的店鋪來說,解決存在的問題才能維持店鋪穩定的發展,在各種條件有效配合協作下保持銷量的穩步增長,店鋪正常平穩運營。
      在尋找代運營公司時,商家要注意有些合作方還是有不少壞處的,特別是網絡上一些被騙的新聞,相信大家都能看到,如果與你合作的這家公司說不在乎產品的質量就能將網店運營的很好,那么你認為這是可能的嗎?

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